Eines der häufigsten Themen in größeren Unternehmen ist es:

• einen/den geeigneten Experten
• den/einen fachlichen Spezialisten
• den Guru

für ein Thema zu finden. Eine andere Fragestellung könnte sein:

Haben wir jemandem im Haus, der eine bestimmte Fähigkeit hat (z.B. japanisch spricht, Kontakte nach Kuba hat, sich mit Bienen auskennt, Politiker versteht)?

Bei der zweiten Frage, ist nicht sicher, dass es das Wissen im Unternehmen gibt, weshalb das selbst in Großunternehmen häufig noch eine schwierig zu beantwortende Frage ist.

Bei kleineren Organisationen, aber auch in Großunternehmen kann in der zweiten Stufe die Frage stehen:

Wer könnte der möglichst optimale externe Experte oder Spezialist zu diesem Thema für uns sein? Etwas komplexer wird die Frage durch den Aspect, was im speziellen Fall „optimal“ bedeutet.

Dieses Beispiel zeigt auch, dass IT-Lösungen wie „Yellow Pages“ oder Kompetenz-Management Systeme vielleicht ein unterstützender Ansatz, aber nicht die alleinige Lösung sein werden, ebenso wenig, wie „communities of practice“ oder „Experten Netzwerke“ als Insellösungen.